PC

Wichtig für den PC im Backoffice ist neben einer leistungsfähigen und ausfallsicheren Hardware vor allem die Software. Moderne Programme bieten neben einfachen Belegungsplänen weitere Funktionen, wie Anbindung an das Onlinebanking, Online-Buchungsportale, Rechnungsstellung, Kasse, Personalplanung und so weiter. Außerdem lohnt es sich, die gewonnenen Kundendaten in einem Customer-Relation-Management-System (CRM) zu erfassen und zu verwerten. Die gezielte Ansprache von Bestandskunden mit angepassten Themen ist nur so möglich und erhöht die Effizienz von Marketingaktionen.
Vor allem in kleineren Beherbergungsbetrieben, in denen die Rezeption nicht durchgehend besetzt ist, sollte es mehrere Zugänge für das Hotelverwaltungsprogramm geben, wofür in den meisten Fällen eine Cloud-Lösung notwendig ist. Dadurch können beispielsweise telefonische Buchungsanfragen auch von der Vinothek aus entgegengenommen werden.